Una crisis requiere de reacciones planificadas, no hay espacio para la espontaneidad. La crisis de reputación puede aniquilar un negocio de toda la vida, destruir su prestigio comercial o sepultar una imagen política en segundos, por ello es necesario estar preparados.

Las crisis crean una atención negativa que arruina la reputación de una institución, e incluso, ponen en peligro su permanencia en el mercado. La identificación de posibles escenarios adversos mitiga el efecto negativo y en ocasiones, convierte una crisis en una oportunidad.

SERVICIOS:

Gestión de Riesgo y Manejo de Crisis

Contamos con talento humano reconocido tanto a nivel nacional como internacional. Rabascall Comunicación identifica, planifica y prepara a los CEO y sus equipos para estas probables contingencias, pero fundamentalmente identifica los riesgos más agudos para tratar de neutralizar los impactos negativos o que estos tengan una mínima repercusión en su corporación.

GESTIÓN DE RIESGO Y MANEJO DE CRISIS

Esta tarea incluye la identificación de potenciales situaciones desfavorables, la planeación de estrategias, protocolos, mensajes, y otras acciones que mitigan el efecto negativo de la crisis y permiten convertirla en una oportunidad.

• Gestión integral del riesgo: 

» Talleres de identificación de riesgos inminentes, diseño de manuales de crisis que ayudan a gestionarlos adecuadamente en el ámbito de la comunicación.

» De igual forma, la gestión de crisis se orienta a la anticipación de efectos negativos en situaciones excepcionales. En esta etapa, con el personal relacionado se establecen procedimientos, acciones y diseño de las herramientas comunicacionales requeridas y/o planeación de mensajes.

• Media y crisis training

Capacitamos a los voceros a través de entrenamientos, simulacros de crisis y otros insumos que les den las herramientas necesarias para su exposición ante las audiencias.

• Dirección y manejo de crisis (simulación de escenarios)

» Corresponde al análisis anticipado de escenarios y determinación de acciones y estrategias previamente concertadas sobre cualquier hecho conflictivo.

» La relación y el conocimiento de los medios de comunicación es vital para sobrellevar las crisis de imagen o reputación.

• Manuales y protocolos de crisis

Diseñamos y elaboramos manuales de comunicación para crisis, pensados en la necesidad específica de nuestros clientes y coherentes con su filosofía institucional.